# サポート・お問い合わせ｜ケアノート

> ケアノートの公開状況、記録やバックアップに関する質問、開発元へのお問い合わせ先を案内します。施術の可否については施術先にご相談ください。

Canonical: https://care-note.muscleindustry.work/support
Language: ja

# サポート・お問い合わせ

アプリの使い方や不具合、記事の訂正について、開発元にお問い合わせいただけます。

## お問い合わせ先

運営・開発：Muscle Industry

[mochizuki\_ryo@muscleindustry.work](mailto:mochizuki_ryo@muscleindustry.work)

端末名、OSとアプリのバージョン、操作手順、表示されたエラーをお知らせください。施術記録、陰部の写真、バックアップ、パスワードは送らないでください。

## よくある質問

いつダウンロードできますか？

iPhone版は公開準備中です。配信日や価格はまだ確定していません。決まり次第、このサイトで案内します。

バックアップのパスワードを忘れました

運営者がパスワードを取得・再発行する仕組みはなく、暗号化ファイルを復元できません。元の端末に記録が残っていれば、別のパスワードで新しいバックアップを作れます。

次回の目安が表示されません

間隔の根拠や実施済みの記録がない場合などは、目安を出しません。プランの指示・対象部位・状態を確認してください。空欄は「施術してよい」という意味ではありません。

## 肌の症状や施術の相談

開発元では診断や施術の可否を判断できません。施術先や医療機関に相談してください。アプリの予定日よりも、肌の状態と個別の指示を優先します。